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Nous livrons presque partout dans le monde. Toutefois, si lorsque vous renseignez votre pays, un message d’erreur apparaît, nous vous prions de nous envoyer un mail à notre Service Client.

Votre commande est préparée le jour même si vous commandez avant 14h, le lendemain si vous commandez après 14h ou lundi si vous avez commandé le vendredi après 14h ou le weekend. Celle-ci arrivera dans un délai de 2-4 jours (Lun-Ven) après avoir été passée. Lorsque votre commande a été expédiée, vous pouvez la suivre en temps réel avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé par mail.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après livraison pour réaliser votre retour – gratuitement.

Pour faire un retour, c’est simple : envoyez-nous un mail à notre Customer Service et un transporteur viendra récupérer le colis chez vous.

N’oubliez pas de conserver le numéro de retour qui fait preuve que votre colis a bien été retourné.

Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n’a pas été remise au transporteur. Pour le faire, veuillez nous appeler au +34 934 527 882 ou nous envoyer un mail à info@arrelsbarcelona.com.

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Veuillez noter que nous ne pouvons pas remplacer un colis endommagé.

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La livraison est offerte pour toute commande en Europe supérieure à 125€. De temps en temps nous offrons la livraison partout dans le monde sans minimum de commande. Pour en bénéficier, il suffit de vous inscrire à la sign up newsletter.

Pour vous aider à choisir la bonne taille, vous trouverez dans chaque produit notre Guide des tailles.

Si vous avez besoin d’information supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire ici et nous vous répondrons avec joie.

Si votre colis n’est toujours pas parti, nous pouvons annuler ou modifier votre commande.

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